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  • (包食宿)前廳晚班領(lǐng)班 4-5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

       崗位職責(zé)
      1. 負責(zé)前廳晚班期間的日常運營工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
      2. 管理并協(xié)調(diào)前廳員工的工作安排,監(jiān)督并指導(dǎo)其日常工作表現(xiàn)。
      3. 處理顧客投訴,提供解決方案,確保顧客滿意度。
      4. 保持前廳環(huán)境整潔,維護良好的接待區(qū)域形象。
      5. 定期檢查設(shè)備設(shè)施的運行情況,確保正常運作。
      6. 記錄并報告每日工作情況,包括客流量、收入等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
      7. 協(xié)助制定并執(zhí)行前廳相關(guān)政策及流程。
      8. 與其他部門緊密合作,確保服務(wù)流程順暢無阻。
      9. 根據(jù)需要,參與員工培訓(xùn),提升團隊整體素質(zhì)。
       崗位要求
      1. 擁有1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,具備一定的管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
      2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
      3. 對服務(wù)行業(yè)有深刻理解,熟悉前廳運作流程。
      4. 能夠適應(yīng)靈活的工作時間,可以晚班工作。
      5. 具備基本的電腦操作技能,熟練使用辦公軟件。
      6. 有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識,能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度。
      7. 能夠處理突發(fā)事件,具有較強的解決問題能力。
      8. 學(xué)歷不限,但需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。

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