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1周前

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12年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：商業/貿易/進出口,計算機軟件
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：100—200人
成立日期：2012年8月21日
營業執照：

招聘職位

買手電商售后客服急

職位詳情招聘職位（2）

基本信息
- 工作地點：珠海香洲區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：20歲以上-34歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

【全朋友招聘寄語】
我們正在尋找具有全朋友正面價值觀和理念的好朋友！
在這裡，你可以盡情的發揮你的能力，實現你的價值；
在這裡，你可以直接表達意見，相互之間真誠地溝通；
在這裡，你擁有的不只是一個崗位，而是一條職業發展上升之路。全朋友現有崗位分為專業路線及管理路線兩條發展路徑。無論是希望深挖專業領域，還是希望拓寬管理視野，每位好朋友都可以根據各自能力特點及職業發展方向，選擇適合發展的職業通道。通過發展路徑細分，針對性匹配各項資源，高效率溝通協作，實現個人價值及組織效益。
你是否曾想過擁有一個值得你信賴的好朋友(工作) ?全朋友我想就是你要找的那位好朋友，你會發現當你越了解它時，你會越喜歡它！
【與其他企業不同，我們在這裡展示了所有的崗位（詳情見下）】
我們希望對人才坦誠相待，也希望人才能夠對我們真誠信賴，只要有你看好的崗位，相信能發揮你潛力，做出成效的崗位，不要猶豫，把**的自己介紹給我們。我們奮斗的目標很簡單 —— “讓生命變得更加有意義”，一個更好的你會否出現??在我們這個全朋友的大家庭中?

【崗位職責】
1.管理售后服務板塊，及時解決客戶售后問題；
2.評估客戶所反饋的異常問題，確認異常產生的原因；
3.建立客服話術及客訴問題處理資料庫，持續優化更新；
4.和內部團隊保持高效溝通，確保信息通暢，推動訂單問題快速閉環；
5.參與制定客服流程及服務標準，不斷的優化和提高客服效率及客服質量，持續提高客戶滿意度；
6.收集市場及客戶群動態資訊，進行數據分析匯總，提取有效信息定期匯報。

【任職條件】
1. 大專或以上學歷，電子商務類、市場類、心理學類、營銷類等專業優先考慮；
2. 粵語的聽、說、讀、寫能力基本可達母語水平；
3. 具有良好的客服意識、同理心強、耐心友好、反應靈活；
4. 有勤奮學習的態度和上進心，做事積極主動、學習能力強、能承受一定的工作壓力；
5. 對運營類、客戶服務類工作感興趣，有相關經驗者優先考慮；
6. 高度認同全朋友文化價值觀，具有很好的團隊合作精神。

【團隊環境】
-「有趣靈魂」的聚集地
-「798式」的創意辦公區域
- 新「文藝復興」的文化
-「Google Plus」的管理
-「馬斯洛層次」的福利
- 一次「阿里巴巴」的機會

【工作時間】
日常上下班時間 : 09:15-12:30 14:00-18:15 (7.5小時)
日常公休假 : 公司目前采用大小休制，一月共休6天，具體為：每周周日全體公休，另外2天休息日固定在周六，實行隔周雙休的安排。

【公司福利待遇】
【家友股份制度】：凡工作滿三年或未滿三年但對公司有重大貢獻的且符合相應準則的成員，可以申請我公司的“家友同朋”，家友同朋將免費獲得一定比例的公司股份，並有一定的公司重大事宜決策權及其他家友同朋相關福利
【互助基金】：同朋及直系親屬在遇到困難（疾病、災害等）需要資金幫助可申請互助基金的幫助；
【薪資體系】：公司自創友值體系，薪資由底薪+友值績效獎金構成，具有行業競爭力的薪酬架構體系及晉升體系；
【多種獎金】：年終共享金、突破獎、人才推薦獎；
【保障齊全】：一經正式錄用，即享受國家法定的五險一金福利；
【培訓成長】：公司推行[友學]與[友成]制度，設立[專業研究院]，以對工作所需掌握的能力和知識定期舉辦培訓、專業課題研究會，或提供相應的其余學習活動來提升個人能力；
【文化活動】：公司有文化周、社團俱樂部、音樂辦公等多元精彩的形式豐富同朋生活；
【達標活動】：作為達標獎勵，每月一次部門外出活動；
【內部6折購】：同朋購買公司產品（在一定數量、范圍限制內）享有內部6折優惠價；
【免費公寓】：給符合申請宿舍標準的同朋免費提供花園式社區住宿，環境幽雅，配備齊全；
【節日禮品】：對于端午、中秋、春節等不同節日有相應的禮品福利贈送；
【生日福利】：提前一小時下班、生日小禮物等。
【年度出游】：公司每年舉辦一次全公司集體性的帶薪出游活動；
【年度體檢】：公司每年組織一次集體性的健康體檢；
【多種假期】：包括法定節假日、大小周調休、帶薪半年假、婚假、喪假、產假、陪產假、帶薪病假等；

【全朋友招聘寄語】
我們相信每個人的差別不大，區別在于我們選擇與什么樣的人一起努力，我們相信一個良好的團隊就是創造更高價值的前提。
我們不需要你目前具備很強的能力，但我們需要一個認同我們、并且愿意與全朋友一起努力奮斗的你。
我們奮斗的目標很簡單 - “讓一切變得更好”，一個更好的你會否出現在我們這個全朋友的大家庭中?
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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