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  • 4S店售后總監(jiān) 7-10K元/月

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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:1、全面主持售后管理工作,達成集團下達的售后經(jīng)營任務(wù)及各項 KPI。
      2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行。
      3、售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施。
      4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員效率。
      5、廠家商務(wù)政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴,確保獲取
      廠家傭金利益。
      6、及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施。
      7、執(zhí)行并實施集團總部、事業(yè)部布署的其他工作。
      任職資格
      1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;
      2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗;
      3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理
      論知識和汽車維修經(jīng)驗;
      4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能
      力、應(yīng)變能力和市場洞察力;
      5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件;
      6、有駕駛證并熟練駕駛;
      7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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