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  • KA渠道客服助理 3-3.5K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1.客戶訂單溝通、收集、整理,對接業(yè)務(wù)、跟進(jìn)倉庫訂單發(fā)貨、大貨情況(關(guān)注客戶訂單、保證有效訂單發(fā)貨率100%)
      2.客戶服務(wù)(關(guān)注客戶訂單、銷售情況,及時了解市場信息,做好客戶的銷售、庫存分析工作,指導(dǎo)客戶下單)
      3.發(fā)貨、庫存數(shù)據(jù)錄入、整理(周報表、月度報表完成)
      4.資料整理(客戶資料存檔、管理、及時更新,服務(wù)檔案、跟蹤和反饋)
      5.業(yè)務(wù)工作跟進(jìn)(做好與銷售部間的銜接工作,確保本部門積極配合銷售部門開展工作)
      6.受理客戶投訴(客戶投訴率低于1%,第 一時間處理好客戶投訴并給予滿意回饋)
      7.日常業(yè)務(wù)的處理(熟悉公司產(chǎn)品知識,各項業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)操作、100%執(zhí)行公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排)
      任職要求
      1.中專或大專以上學(xué)歷
      2.溝通能力強,能承受較大工作壓力,性格樂觀開朗
      3.活力朝氣,有個人才藝特長,熟練計算機辦公軟件操作
      4.為人正直踏實,有責(zé)任心,樂于助人,工作積極認(rèn)真
      5.做事原則性及學(xué)習(xí)能力強,具備團隊協(xié)作精神,認(rèn)同本職位要求,并期望與公司共成長
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