二)職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)描述:團(tuán)隊(duì)人員管理
工作任務(wù)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際人員配置情況,參與人力資源部組織的招聘活動(dòng),或自行組織招聘工作,或發(fā)動(dòng)內(nèi)部推薦,保證團(tuán)隊(duì)人員滿編。
根據(jù)公司制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo):新員工每天溝通,老員工每周至少一次溝通,異常表現(xiàn)員工即刻溝通,溝通內(nèi)容包括**近表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、個(gè)人想法、工作困難、個(gè)人問(wèn)題。
對(duì)本團(tuán)隊(duì)或其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)開展人員輔導(dǎo)及溝通、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)等工作,控制人員流失。
職責(zé)描述:工作計(jì)劃管理
工作任務(wù)資源分析及工作計(jì)劃:分析團(tuán)隊(duì)的客源、房源、鑰匙、du家、降價(jià)盤、意向單情況,制訂每天/周/月/季度工作計(jì)劃。每天組織開展晨會(huì)、夕會(huì),進(jìn)行工作安排及總結(jié)。
職責(zé)描述:量化管理
工作任務(wù)客戶管理:檢查團(tuán)隊(duì)客源、回訪量化達(dá)標(biāo),客源拓展、客戶維護(hù)、客戶資料庫(kù)建立。房源管理:檢查團(tuán)隊(duì)房源、洗盤、鑰匙量化達(dá)標(biāo)情況,房源拓展、制造及消化筍盤、優(yōu)質(zhì)盤儲(chǔ)備。帶看管理:跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)帶看前(有效配盤)、中(觀察、指導(dǎo)、跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員看客質(zhì)量)、后(逼定回訪、談價(jià))。
職責(zé)描述:網(wǎng)絡(luò)端口管理
工作任務(wù)監(jiān)督、檢查團(tuán)隊(duì)使用網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)情況(新增源量、庫(kù)存量、刷新量、優(yōu)質(zhì)房源量)
職責(zé)描述:簽單管理
工作任務(wù)誠(chéng)意金管理、合同簽訂、售后跟進(jìn)。
職責(zé)描述:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
工作任務(wù)店面管理:店面衛(wèi)生、形象、值班安排管理。
團(tuán)隊(duì)氛圍:團(tuán)隊(duì)人員激勵(lì)、工作氛圍、微信平臺(tái)氛圍營(yíng)造,團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織等。
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